| 發生保險事故后，保險理賠人員會同事故車方及事故有關當事人依據保險單、條款、法規和各類標準，通過平等協商進一步確定事故車輛及相關財產的損失，核定事故中人員傷亡的費用，以及進行損余物資作價處理等事項的工作。一般核定損失的內容分為車輛定損、確定人員傷亡費用、確定其他財產損失、確定施救費用和殘值處理五個方面。 按照《道路交通事故處理辦法》的規定可以負責賠償的合理費用包括醫療費、誤工費、護理費、就醫交通費、住院伙食補助費、殘疾者生活補助費（傷殘鑒定費須經保險人同意）、殘疾用具費、喪葬費、死亡補償費、被扶養人生活費、傷亡者直系親屬及合法代理人參加交通事故調解處理的誤工費、交通費、住宿費。 其中，醫療費限公費醫療的藥品范圍。傷者需要轉院赴外地治療的，須由所在醫院出具證明并經事故處理部門同意方可負責。護理費是指傷者住院期間經醫院確定需要護理時的護理費用，且護理人員最多不超過二人。 精神損失補償費、困難補助費、保戶處理事故人員的生活補助、招待費、請客送禮費、事故處理部門扣車后的看車費、各種罰款和其他超過規定的費用，保險公司均不負賠償責任。 中國人保車險專家賈海茂提示被保險人，被保險人索賠時，應當向保險人提供保險單、損失清單、保險車輛行駛證和發生事故時駕駛人員的駕駛證有關的證明和資料。屬于道路交通事故的，被保險人應當提供公安交通管理部門或法院等機構出具的事故證明、有關的法律文書（裁定書、裁決書、調解書、判決書等）；屬于非道路交通事故或公安交通管理部門不進行處理的事故的，應提供相關的事故證明。 |
